Автор(ы)

Салей Владислав Павлович, Сапель Инга Игоревна

Аффилиация

Белорусский государственный технологический университет

Руководитель

Пузыревская Алла Александровна

Аннотация

Оцифровка стала неотъемлемой частью современного общества. Люди активно следуют новым тенденциям цифровой отрасли, и как клиенты, они надеются на то, что бизнес идет в ногу со временем. Они хотят взаимодействовать с банками, страховыми компаниями, мобильными провайдерами и городскими администрациями через персональный компьютер и мобильные устройства. Сегодня диджитал (цифровая) трансформация бизнеса необходима компаниям, чтобы идти в ногу с современным миром.

В бизнесе под диджитализацией чаще всего понимается создание возможностей совершенствования и преобразования бизнес-операций, бизнес-функций, бизнес-моделей, процессов и других видов деятельности, путем использования цифровых технологий, которые оцифровывают данные, превращая их в практические знания для достижения конкретной выгоды.

Таким образом были рассмотрены основные маркетинговые бизнес-процессы и их варианты диджитализации. В случаях диджитализации процессов закупок и аналитики компании необходимо только установить и настроить определенное ПО (например, Ariba, BitrixCRM, Google Analytics), а также обучить персонал основам пользования этим обеспечением. В случаях, когда надо перевести в digital коммуникации с клиентами или процессы сбыта, компания должна иметь или нанимать специализированные кадры (в некоторых случаях целые отделы), которые грамотно разработают описанные в главе стратегии, успешно внедрят их в существующие бизнес-процессы предприятия, а также будут поддерживать их работоспособность.

Руководству необходимо понимать, что диджитализировать все процессы невозможно за квартал, на качественную проработку процессов уходит 2-3 года. Также очевидно, что цифровые технологии, внедренные в бизнес-процессы, предлагают много возможностей для повышения маржинальности продукции. Но лишь функции закупок, коммуникации, сбыта и аналитики, которые при выборе цифровых средств руководствуются прежде всего стратегией, смогут выйти на качественно новый уровень операционной эффективности и помогут своим компаниям достичь долгосрочных стратегических целей. Это значит, что внедрение диджитализации в маркетинговые процессы целесообразно лишь комплексно – имея сформулированную, четкую стратегию.

Содержание работы

Автор предпочел не показывать работу на сайте.

Конкурс, в котором автор работы принял участие: Диалог поколений-2020: открытый международный научно-интеллектуальный конкурс совместных университетских работ
Отрасль наук: Экономические науки
Форма представления работы: Статья
Дата публикации работы: 27.01.2020


Смотреть похожие работы

Статья “Маркетинговое исследование влияния маркетинговых стимулов (рекламы, мероприятий по стимулированию продаж) на поведение потребителей обоев”

Каждый человек хоть раз в своей жизни сталкивался с ремонтом в своем доме или квартире и ему приходилось выбирать обои. На рынке существует огромное количество производителей обоев разного качества, а потребителям необходимо остановится на одних. Что п …

Статья “Маркетинговое исследование характеристик мягкой мебели, определяющих потребительский выбор”

Актуальность данной работы обусловлена тем, что в Республике Беларусь производство мебели является основой деревообрабатывающей промышленности, позволяющей максимально перерабатывать сырье на территории страны и экспортировать готовую продукцию с высок …

Статья “Показатели волатильности и деволатилизации качества рабочей силы”

 В статье предлагается экономико-математическое выражение показателя волатльности качества рабочей силы, отражающего степень её изменения относительно колебания веса той или иной компетенции в определённый промежуток времени, и экономико-математическая …

Статья “Оценка качества персонала методом анализа иерархий (методом Саати)”

В предлагаемой статье автором на конкретном примере рассмотрена возможность практического применения метода анализа иерархий для оценки качества персонала (рабочей силы). Рассматривается вариант реализации метода Саати в процессе оценки качества персон …