Главная страница » Конкурсные работы участников » Технические науки » Курсовая работа “Разработка проекта применения голосового помощника в банковских услугах (на примерах АО “Россельхозбанк”)”

Курсовая работа “Разработка проекта применения голосового помощника в банковских услугах (на примерах АО “Россельхозбанк”)”

Автор (ы)

Лазутина Виктория Алексеевна

Аффилиация

Орловский государственный университет имени И.С. Тургенева, студент

Научный руководитель

Тронина Ирина Алексеевна

Аннотация

Банковский сектор считается самым перспективным, ведь в нем приходится собирать много информации и отвечать на однотипные вопросы. Банковская сфера активнее всего внедряет цифровых ассистентов, так как банки отдают предпочтение современным ИТ-решениям для улучшения пользовательского опыта и освобождения сотрудников от рутины, автоматизации стандартных запросов и быстрого поиска ответа пользователя в максимально сжатый срок, чтобы сберечь время клиента.

Значимость голосовых помощников доказывает необходимость разработки проекта применения голосового помощника в банковских услугах как наиболее важного аспекта функционирования банка, способствуя выявлению различных возможностей улучшения качества обслуживания и экономии времени, и позволяя снизить нагрузку на операторов, а также повысить лояльность клиентов.

Целью курсовой работы является разработка проекта применения голосового помощника в банковских услугах. В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

  • рассмотреть общую характеристику объекта исследования и его бизнес-среды;
  • проработать проектную идею применения голосового помощника в банковских услугах и описать образ продукта проекта;
  • определить состав заинтересованных лиц проекта;
  • сформировать команду проекта;
  • произвести планирование проекта;
  • оценить стоимость проекта;
  • произвести оценку эффективности проекта;
  • проанализировать риски проекта.

Объект исследования – АО «Россельхозбанк».

Предметом исследования является проект применения голосового помощника в банковских услугах.

Методика исследования – анализ и моделирование.

Практическая направленность разработанного голосового помощника может быть подтверждена путём его внедрения в деятельность банка.

В результате выполнения курсовой работы на примере АО «Россельхозбанк» был разработан проект применения голосового помощника в банковских услугах и в соответствии с целью решены поставленные задачи.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Конкурс, в котором автор работы принял участие:

III Международный конкурс инициативных научно-исследовательских проектов “High Goals”, 2020/2021

Отрасль наук

Форма представления работы

Дата публикации работы: 31.12.2021

Смотреть похожие работы

Курсовой проект “Кинотеатр на 500 мест. Акустический расчет зрительного зала”

Мамонтова Мария Александровна
Тамбовский государственный технический университет
Проектирование и строительство общественных зданий всегда было важнейшей частью социальной политики нашей страны. Кинотеатр — общественное здание или его часть, оборудованные для публичной демонстрации кинофильмов. Главное помещение кинотеатра — зрительный зал...

Курсовой проект “Пожарное депо на 6 автомобилей”

Мамонтова Мария Александровна
Тамбовский государственный технический университет
Проектирование и строительство производственных объектов всегда было важнейшей частью социальной политики нашей страны. Пожарное депо – это целый комплекс строений, соединенных в единую уникальную инфраструктуру. Актуальность. Основная идея проекта –...