Автор(ы)

Дятлов Владислав Валерьевич

Аффилиация

Пензенский государственный университет

Руководитель

Катышева Марина Александровна, старший преподаватель кафедры «Информационное обеспечение управления и производства»

Аннотация

В настоящее время для более успешной деятельности предприятия, создания хорошей репутации используется переход на системы менеджмента качества (далее – СМК). Для внедрения СМК предприятию нужно разработать комплекс документов системы качества, ознакомить с ним персонал, убедить сотрудников, что работа по данным документам будет выгодна для них. Одним из таких документов является стандарт предприятия, подтверждающий стабильность и перспективность предприятия, определяющий соответствие менеджмента качества установленным стандартам серии ИСО 9001. Таким образом, работа на тему «Разработка внутренней нормативной документации СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза» является актуальной, а разрабатываемый в рамках работы стандарт предприятия необходим для организации четкой и качественной работы, для поддержания успешного и эффективного функционирования предприятия.

Цель курсовой работы – разработка внутренней нормативной документации СМК (стандарта предприятия) эксплуатационного локомотивного депо Пенза, освоение основных принципов разработки нормативной документации предприятия, регламентирующей его производственную деятельность в рамках СМК предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

  • дать краткую характеристику эксплуатационному локомотивному депо Пенза;
  • описать структуру управления эксплуатационного локомотивного депо Пенза;
  • определить и описать процессы СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза;
  • разработать функциональную модель СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза;
  • установить состав внутренней нормативной документации эксплуатационного локомотивного депо Пенза и составить матрицу соответствия стандартов и процессов;
  • описать взаимодействие циклов PDСA-SDСA и реализацию принципов менеджмента качества по средствам функционирования сети процессов СМК;
  • разработать стандарт эксплуатационного локомотивного депо Пенза и обосновать соответствие разработанного документа требованиям системности, полноты, адекватности, адресности и отсутствия дублирования.

Объект исследования – система менеджмента качества эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

Предмет исследования – локальные нормативные документы ОАО «РЖД», регламентирующие СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза.

Методы исследования: анализ форм документов по группам, наблюдение.

Пояснительная записка содержит 7 разделов.

  • В 1 разделе даётся краткая характеристика эксплуатационного локомотивного депо Пенза.
  • Во 2 разделе описывается и анализируется структура управления эксплуатационного локомотивного депо Пенза.
  • В 3 разделе описываются процессы СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза, разрабатывается матрица ответственности.
  • В 4 разделе создаётся функциональная модель СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза.
  • В 5 разделе определяется состав внутренней нормативной документации СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза, составляется матрица соответствия стандартов на процессы СМК.
  • В 6 разделе даётся общее описание взаимодействия циклов PDCA – SDCA при функционировании СМК эксплуатационного локомотивного депо Пенза.
  • В 7 разделе разрабатывается стандарт эксплуатационного локомотивного депо Пенза на проведение маркетинговых исследований и обосновывается соответствие разработанного стандарта требованиям системности, полноты, отсутствия дублирования, адекватности и адресности требований документа.

Результатом выполнения курсовой работы является матрица ответственности, матрица соответствия стандартов на процессы СМК и стандарт эксплуатационного локомотивного депо Пенза. Использование данного стандарта позволит закрепить требования
к процессам и объектам менеджмента качества (на которые распространяется данный стандарт) и ответственность руководителей подразделений и персонала, выполняющих процессы, и отвечающих за качество объектов менеджмента.

Содержание работы

Автор предпочел не показывать работу на сайте.

Конкурс, в котором автор работы принял участие: High Goals – 2019: открытый международный конкурс инициативных научно-исследовательских проектов
Отрасль наук: Экономические науки
Форма представления работы: Курсовая работа
Дата публикации работы: 15.07.2019


Смотреть похожие работы

Курсовая работа “Государственный кредит, его сущность и функции”

Актуальность темы с теоретической точки зрения связана с недостаточной исследованностью вопроса места и роли государственных кредитов в финансовой системе страны, дискуссионности самого понятия «государственный кредит», его взаимосвязи с понятиями «гос …

Курсовая работа “Анализ денежных потоков на примере сельскохозяйственной организации”

В настоящее время большинство сельскохозяйственных организаций сталкиваются с проблемой нехватки денежных средств. Устойчивая деятельность предприятия зависит от способности погасить свои долги, поэтому основное внимание должно уделяться проблеме учета …

Курсовая работа “Стратегия развития туристического кластера в регионе”

Развитие рыночной экономики в России способствовало перестройке способов организации производства и территориальной структуры туризма. Основным методом развития туристской отрасли признан кластерный подход. Применение кластерного подхода в туриндустрии …

Курсовая работа “Маркетинговое исследование процесса принятия решения о покупке товара (на примере багета)”

Данная работа посвящена анализу потребительского поведения на современном рынке. Этот вопрос является важнейшим в деятельности любого предпринимателя: от уличного торговца до владельца крупной международной фирмы. Цель настоящей работы – рассмотрение э …