Выпускная квалификационная работа “Особенности коммуникативной составляющей управления брендом вуза (на примере государственного университета “Дубна”)”

Актуальность исследования обусловлена: обострением конкуренции вузов в условиях «демографической ямы», распространением рыночных отношений в сфере образования; цифровизацией бренд-коммуникаций; практической потребностью в выстраивании коммуникаций государственного университета “Дубна” как бренда находящегося на этапе формирования.

Цель бакалаврского исследования — охарактеризовать особенности коммуникативной составляющей в управлении брендом.

Задачи бакалаврского исследования:

1. Проанализировать бренд вуза в общей теории брендинга.
2. Охарактеризовать бренд-коммуникации, их этапы и стратегии.
3. Рассмотреть управление коммуникациями бренда вуза.
4. Проанализировать роль бренд-комьюнити в управлении брендом вуза.
5. Провести эмпирическое исследование управления коммуникациями бренда государственного университета «Дубна».

Объект бакалаврского исследования — управление брендом вуза.

Предмет бакалаврского исследования — коммуникативные особенности управления брендом вуза.

Гипотезы:

1. В управлении брендом университета «Дубна» не выстроен баланс между BTL и ATL коммуникациями (преимущественное использование BTL).
2. В управлении брендом университета «Дубна» не учитывается сегментированность целевой аудитории.
3. В управлении брендом университета «Дубна» не разработано стратегическое позиционирование.
4. Транслируемый образ бренда университета «Дубна» у целевой аудитории сформирован частично.
5. Существующий образ бренда университета «Дубна» у потребителя не соответствует планируемому.

В результате проведенного исследования выявлено: отсутствие баланса в используемых бренд-коммуникациях; стремление повысить лояльность целевой аудитории; отсутствие аналитической базы, содержащей представления целевой аудитории о вузе; грамотное взаимодействие вуза с целевой аудиторией, учитывающее особенности каждого сегмента; частичное соответствие планируемого и существующего образа вуза. По результатам исследования делаются выводы и формулируются рекомендации по совершенствованию управления бренд коммуникациями государственного университета «Дубна».